Política de Privacidade

1. Identificação da responsável

A controladora e empresa responsável pelo produto BaixaZap.app é a ZENITH NEW TECHNOLOGIES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 51.543.669/0001-60, com sede em Avenida João Veloso da Silva, 95, Sala 1, Cidade Jardim Cumbica, Guarulhos - SP, CEP 07180-010 - Brasil.

BaixaZap.app é o nome do produto tecnológico. A Zenith New Technologies LTDA é sua desenvolvedora, operadora e proprietária.

2. Dados tratados

A plataforma pode tratar dados informados no cadastro de usuários e empresas, como nome, empresa, e-mail e dados necessários à autenticação e ao controle de acesso.

Na operação logística, podem ser tratados dados de motoristas autorizados, telefones, registros de entregas e coletas, mensagens recebidas pelo WhatsApp, identificadores de mensagens, data e hora, documentos, imagens de comprovantes e informações extraídas desses materiais.

3. Finalidades

Os dados são utilizados para disponibilizar a plataforma, controlar acessos, receber comunicações operacionais, identificar entregas ou coletas, processar comprovantes, atualizar o andamento da operação, permitir revisão administrativa e produzir registros e relatórios relacionados ao serviço contratado.

O processamento automatizado de imagens e textos auxilia na identificação das informações do comprovante. Situações de baixa confiança podem ser encaminhadas para revisão humana na plataforma.

4. WhatsApp e prestadores tecnológicos

Quando uma empresa cliente utiliza a integração oficial com o WhatsApp, mensagens e mídias necessárias ao fluxo operacional podem transitar pelos serviços da Meta e chegar ao BaixaZap.app por meio da integração configurada.

Outros prestadores tecnológicos podem participar da hospedagem, armazenamento e processamento necessários ao funcionamento da plataforma, observados os controles aplicáveis ao serviço.

5. Segurança, acesso e conservação

O acesso às áreas operacionais é restrito a contas autenticadas e liberadas. O uso do WhatsApp por motoristas depende de autorização administrativa no BaixaZap.app.

Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades operacionais e às obrigações aplicáveis à relação contratual. Prazos específicos podem ser definidos nos instrumentos celebrados com cada empresa cliente.

6. Direitos e contato

Solicitações relacionadas a dados pessoais, dúvidas sobre esta política ou pedidos de atualização podem ser encaminhados pela página de Contato do BaixaZap.app. A identidade e a legitimidade do solicitante poderão ser verificadas antes do atendimento.